Informativa sulla privacy

POLITICA SULLA PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

footboardandfable · Ciclo di vita dei dati personali

1. Stati del ciclo di vita dei dati personali

La presente Politica sulla privacy descrive come footboardandfable tratta i dati personali degli utenti e dei clienti durante l'intero ciclo di vita del dato, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), del D.Lgs. 196/2003, come modificato, e delle disposizioni applicabili dell'Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Un dato personale può trovarsi nei seguenti stati: raccolto, in uso, condiviso, conservato, periodo di conservazione scaduto, richiesta di cancellazione in corso, cancellato oppure anonimizzato.

Alcuni dati possono continuare a essere conservati quando ciò è necessario per rispettare obblighi di legge, gestire controversie, prevenire frodi, garantire la sicurezza o dimostrare l'adempimento di obblighi contrattuali e normativi.

2. Stato iniziale: visita del sito o effettuazione di un ordine

Il ciclo di trattamento può iniziare quando un utente visita footboardandfable.com, consulta una pagina, utilizza le funzioni del negozio, aggiunge un prodotto al carrello, contatta il servizio clienti oppure completa un ordine.

A seconda dell'interazione, possono essere raccolte informazioni quali nome e cognome, indirizzo di fatturazione e consegna, indirizzo email, numero di telefono, informazioni relative all'ordine, prodotti acquistati, comunicazioni con il servizio clienti e dati necessari alla gestione del pagamento.

Possono inoltre essere trattati dati tecnici relativi alla navigazione, quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, identificatori tecnici, informazioni sui cookie, pagine visitate, data e ora dell'accesso e dati necessari alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito.

footboardandfable applica il principio di minimizzazione e raccoglie soltanto i dati ragionevolmente necessari rispetto alle finalità per le quali vengono trattati.

3. Eventi che modificano lo stato dei dati

Raccolta: i dati entrano nel sistema quando l'interessato visita il sito, compila un modulo, effettua un ordine, comunica con il servizio clienti o utilizza una funzione che richiede il trattamento di informazioni personali.

Utilizzo: i dati vengono utilizzati per gestire ordini, pagamenti, consegne, richieste post-vendita, sicurezza, prevenzione delle frodi, adempimenti legali e altre finalità compatibili con la base giuridica applicabile.

Condivisione: quando necessario, alcuni dati possono essere comunicati a fornitori di servizi che supportano l'esecuzione dell'ordine, il pagamento, la logistica, il funzionamento tecnico del negozio, l'analisi o la pubblicità, nel rispetto della normativa applicabile.

Esercizio dei diritti: una richiesta di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità o opposizione può determinare la verifica, modifica, esportazione, limitazione o cancellazione dei dati interessati.

Scadenza del periodo di conservazione: quando non esiste più una finalità valida o un obbligo legale di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati.

Violazione dei dati personali: qualora si verifichi un incidente di sicurezza che comporti distruzione, perdita, modifica, divulgazione o accesso non autorizzato a dati personali, footboardandfable valuta il rischio e applica gli obblighi di documentazione e notifica previsti dal GDPR.

Quando richiesto dalla legge, una violazione viene notificata all'autorità di controllo competente senza ingiustificato ritardo e, ove possibile, entro 72 ore dal momento in cui il titolare ne viene a conoscenza. Se la violazione può comportare un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone, gli interessati vengono informati nei casi previsti dalla normativa.

4. Condizioni e basi giuridiche del trattamento

Ogni trattamento viene effettuato soltanto quando esiste una base giuridica applicabile.

Consenso: viene utilizzato quando il trattamento richiede una scelta libera e specifica dell'interessato, ad esempio per determinate comunicazioni promozionali o strumenti di profilazione e pubblicità.

Esecuzione del contratto: consente il trattamento necessario per ricevere e gestire un ordine, elaborare il pagamento, organizzare la consegna, gestire resi, rimborsi, assistenza e altre richieste connesse all'acquisto.

Obbligo legale: alcuni dati vengono trattati o conservati per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi, di tutela dei consumatori o ad altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Legittimo interesse: ove consentito, alcuni trattamenti possono essere effettuati per la sicurezza del sito, prevenzione delle frodi, tutela dei diritti, gestione tecnica, difesa in sede giudiziaria o miglioramento dei servizi, dopo aver valutato che tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.

Quando il trattamento si basa sul consenso, il cliente può revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Azioni e diritti del cliente

Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali che lo riguardano.

Consenso e revoca: il cliente può prestare il consenso quando richiesto e può successivamente revocarlo con modalità semplici.

Accesso: il cliente può chiedere conferma dell'esistenza di un trattamento e ottenere accesso ai propri dati personali e alle informazioni previste dalla normativa.

Rettifica: il cliente può chiedere la correzione di dati inesatti e l'integrazione di dati incompleti.

Cancellazione: il cliente può chiedere la cancellazione dei propri dati quando ricorrono le condizioni previste dall'articolo 17 del GDPR.

Limitazione: nei casi previsti dalla legge, il cliente può richiedere che il trattamento venga temporaneamente limitato.

Portabilità: quando applicabile, il cliente può ottenere in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati forniti e può richiederne la trasmissione a un altro titolare quando tecnicamente possibile.

Opposizione: il cliente può opporsi ai trattamenti fondati sul legittimo interesse nei casi previsti dal GDPR.

Opposizione al marketing diretto: il cliente può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati per finalità di marketing diretto. Dopo l'opposizione, i dati non vengono più utilizzati per tale finalità.

L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati violi la normativa applicabile.

6. Azioni di footboardandfable

footboardandfable registra le informazioni necessarie alla gestione del rapporto con il cliente e utilizza i dati esclusivamente per finalità determinate, esplicite e legittime.

Il negozio adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati contro accesso non autorizzato, perdita, distruzione, alterazione o divulgazione illecita.

L'accesso ai dati viene limitato, per quanto ragionevolmente possibile, alle persone e ai fornitori che necessitano delle informazioni per svolgere le attività loro affidate.

Quando i dati vengono condivisi con responsabili del trattamento o altri destinatari, vengono applicate le misure contrattuali e organizzative previste dalla normativa applicabile.

Quando viene accolta una richiesta di cancellazione, rettifica o limitazione e ciò è richiesto dal GDPR, footboardandfable comunica l'operazione ai destinatari ai quali i dati personali erano stati trasmessi, salvo che ciò risulti impossibile o richieda uno sforzo sproporzionato.

Le richieste relative ai diritti dell'interessato vengono gestite senza ingiustificato ritardo e nei termini previsti dal GDPR, tenendo conto delle eventuali proroghe consentite nei casi di particolare complessità o elevato numero di richieste.

7. Azioni dei fornitori e dei soggetti terzi

Piattaforma e infrastruttura: il negozio utilizza Shopify per fornire le funzionalità tecniche necessarie alla gestione dell'e-commerce. Nell'ambito dell'erogazione dei servizi, i relativi fornitori possono trattare dati secondo i rispettivi ruoli e accordi applicabili.

Fornitori di pagamento: i dati necessari all'autorizzazione e all'esecuzione del pagamento possono essere trattati dal prestatore di servizi di pagamento scelto dal cliente. footboardandfable non utilizza i dati completi della carta di pagamento per finalità incompatibili con l'esecuzione della transazione.

Fornitori logistici: nome, indirizzo, numero di telefono e altre informazioni strettamente necessarie possono essere comunicati ai soggetti incaricati della spedizione e della consegna.

Servizi di analisi: ove utilizzati, possono trattare dati tecnici e informazioni relative all'utilizzo del sito per produrre statistiche, misurare le prestazioni e migliorare il servizio, nel rispetto delle regole applicabili ai cookie e agli altri strumenti di tracciamento.

Servizi pubblicitari: strumenti pubblicitari, di profilazione o remarketing vengono utilizzati soltanto quando esiste una base giuridica valida e, ove necessario, dopo l'acquisizione del consenso dell'utente.

footboardandfable non vende gli indirizzi email, i numeri di telefono o altri dati di contatto dei clienti a terzi per finalità commerciali indipendenti.

Qualora un fornitore comporti il trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, vengono utilizzati, quando necessari, strumenti previsti dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie riconosciute dalla normativa applicabile.

8. Cookie, analisi e strumenti pubblicitari

I cookie e gli strumenti tecnici strettamente necessari possono essere utilizzati per consentire il funzionamento del sito, mantenere il carrello, gestire la sicurezza, ricordare determinate preferenze e fornire servizi espressamente richiesti dall'utente.

L'utilizzo di cookie tecnici non richiede normalmente un consenso preventivo, fermo restando l'obbligo di fornire informazioni trasparenti sul loro utilizzo.

I cookie di profilazione e gli altri strumenti di tracciamento non necessari utilizzati per pubblicità personalizzata o finalità analoghe vengono attivati soltanto dopo l'acquisizione del consenso, quando richiesto dalla normativa applicabile.

L'utente deve poter rifiutare gli strumenti non necessari e modificare successivamente le proprie preferenze con modalità accessibili.

Informazioni più dettagliate sulle categorie di cookie effettivamente utilizzate, sui relativi fornitori e sulle durate applicabili devono essere rese disponibili attraverso le impostazioni cookie o l'informativa cookie del sito.

9. Stati finali, conservazione ed eccezioni

Cancellato: quando i dati non sono più necessari e non sussiste un valido motivo giuridico per conservarli, vengono cancellati secondo le procedure tecniche applicabili.

Anonimizzato: quando opportuno, i dati possono essere trasformati in modo che non consentano più di identificare direttamente o indirettamente l'interessato. I dati effettivamente anonimizzati possono essere utilizzati per finalità statistiche o di analisi senza essere trattati come dati personali.

Conservazione legale continuata: alcuni dati non possono essere cancellati immediatamente anche in presenza di una richiesta, qualora la conservazione sia necessaria per adempiere a un obbligo di legge o per accertare, esercitare o difendere un diritto.

I dati relativi a ordini, fatturazione, pagamenti e documentazione amministrativa vengono conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto e successivamente per il periodo richiesto dalla normativa fiscale, contabile e civilistica applicabile.

I dati relativi alle richieste di assistenza, resi, rimborsi, contestazioni e reclami possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione della pratica e successivamente nella misura necessaria alla tutela dei diritti delle parti.

I dati trattati sulla base del consenso per finalità di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso, all'opposizione dell'interessato o fino al raggiungimento del periodo di conservazione stabilito in funzione della finalità e della normativa applicabile.

Eccezioni alla cancellazione: dati necessari per obblighi fiscali o contabili, prevenzione e gestione di frodi, controversie, richieste delle autorità, difesa legale, sicurezza informatica e audit possono essere conservati per il periodo strettamente necessario alla relativa finalità.

Allo scadere del periodo applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati o resi non più disponibili per le normali attività operative, salvo un'ulteriore base giuridica valida.

10. Trasparenza, Shopify e Google Merchant Center

La presente Politica sulla privacy deve essere disponibile pubblicamente sul sito e consultabile senza necessità di creare un account, effettuare l'accesso o completare un ordine.

Il sito deve fornire informazioni chiare sull'identità e sui recapiti dell'attività e deve permettere ai clienti di individuare facilmente un metodo per contattare footboardandfable.

Le informazioni commerciali e di contatto pubblicate sul sito devono essere accurate e coerenti con le informazioni utilizzate negli account e nei servizi collegati, incluso Google Merchant Center quando utilizzato.

I dati personali devono essere raccolti tramite connessioni e procedure adeguatamente protette e non devono essere utilizzati per finalità incompatibili con quelle comunicate all'utente.

La politica può essere aggiornata quando cambiano le modalità di trattamento, i servizi utilizzati o gli obblighi normativi. La versione pubblicata sul sito rappresenta la versione applicabile dal momento della relativa entrata in vigore.

11. Contatti e titolare del trattamento

Per richieste relative alla presente Politica sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile utilizzare i seguenti recapiti.

Titolare del trattamento / Marchio: footboardandfable

Sito web: footboardandfable.com

Email: frontservice@footboardandfable.com

Telefono: +81(708)341 76 26

Indirizzo: Zengyo Danchi 4-4-105, Fujisawa-shi, Prefettura di Kanagawa, 251-0877, Giappone

Servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi).