GESTIONE DOPO L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

GESTIONE DOPO L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

footboardandfable · Cosa accade dopo l'invio della richiesta di recesso

1. Dopo l'invio del recesso

Questa pagina descrive esclusivamente ciò che avviene dopo che hai già comunicato a footboardandfable la decisione di recedere dal contratto.

Dopo la ricezione della dichiarazione, la richiesta viene registrata e collegata all'ordine interessato.

L'invio del recesso avvia la procedura di restituzione e rimborso. Non è necessario inviare una seconda dichiarazione per confermare nuovamente la stessa decisione.

2. Conferma di ricezione della richiesta

Quando il recesso viene esercitato tramite una funzione elettronica messa a disposizione dal sito, footboardandfable registra la dichiarazione e invia la relativa conferma su un supporto durevole.

La conferma consente di identificare la richiesta e contiene le informazioni necessarie per collegarla all'ordine interessato.

Quando applicabile alla funzione digitale utilizzata, la conferma riporta anche la data e l'ora in cui la dichiarazione è stata trasmessa.

Conserva la conferma fino alla conclusione della procedura di restituzione e rimborso.

3. Verifica dell'ordine interessato

Dopo la registrazione del recesso, footboardandfable verifica il numero dell'ordine, i prodotti interessati e le informazioni necessarie alla gestione della restituzione.

Se il recesso riguarda soltanto una parte dell'ordine, la procedura viene applicata ai prodotti indicati nella dichiarazione, mentre gli altri articoli restano esclusi dalla richiesta.

Se sono necessarie informazioni per identificare correttamente il contratto o i prodotti interessati, può essere richiesta un'integrazione dei dati senza imporre formalità inutili al consumatore.

4. Istruzioni per la restituzione

Dopo la verifica della richiesta, ricevi le istruzioni necessarie per organizzare la restituzione del prodotto.

Le istruzioni possono comprendere la modalità di restituzione, le informazioni necessarie per identificare il collo e l'indicazione del punto o indirizzo autorizzato alla ricezione del reso.

Non spedire il mobile autonomamente a un indirizzo non indicato per la specifica procedura di reso.

5. Termine per la restituzione

Salvo che footboardandfable abbia offerto di ritirare direttamente il prodotto, devi restituire il bene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la decisione di recedere.

Il termine è rispettato quando il prodotto viene affidato al vettore prima della scadenza dei 14 giorni.

Conserva la ricevuta di spedizione, il codice di tracciamento o altra prova idonea dell'avvenuta restituzione fino alla conclusione della pratica.

6. Spese della restituzione

In caso di recesso per semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore quando ciò è stato correttamente comunicato prima dell'acquisto.

Se footboardandfable ha espressamente accettato di sostenere tali costi, vengono applicate le condizioni comunicate per la specifica restituzione.

Se il prodotto è difettoso, errato, danneggiato alla consegna o presenta un altro problema di conformità, la pratica viene gestita secondo le regole applicabili alla garanzia legale e non come un normale recesso per ripensamento.

7. Decorrenza del rimborso

Dopo che footboardandfable è stata informata della tua decisione di recedere, il rimborso viene gestito senza indebito ritardo.

Il rimborso deve essere effettuato entro il termine legale massimo di 14 giorni dal giorno in cui footboardandfable viene informata della decisione di recedere.

Questa regola non significa tuttavia che, per una vendita di beni, il pagamento debba necessariamente essere restituito prima che sia disponibile una prova della restituzione.

8. Quando il rimborso può essere temporaneamente trattenuto

Per i contratti di vendita di beni, salvo che footboardandfable abbia offerto di ritirare direttamente il prodotto, il rimborso può essere trattenuto fino al verificarsi del primo dei seguenti eventi:

1. footboardandfable riceve il prodotto restituito.

2. fornisci una prova idonea che dimostri di aver rispedito il prodotto.

La verifica della restituzione non estende liberamente il termine di rimborso: il rimborso può essere trattenuto soltanto nei casi e nei limiti consentiti dalla legge.

9. Importo rimborsato

In caso di recesso valido, vengono rimborsati i pagamenti ricevuti per i prodotti interessati dalla richiesta, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Quando previsto dalla legge, il rimborso comprende anche i costi della consegna iniziale standard.

Se hai scelto volontariamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa offerta, footboardandfable non è tenuta a rimborsare il costo supplementare derivante da tale scelta.

Un'eventuale diminuzione del valore del prodotto viene valutata esclusivamente quando deriva da una manipolazione superiore a quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

10. Metodo utilizzato per il rimborso

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente concordato un metodo diverso e che tale scelta non comporti costi aggiuntivi per te.

Dopo che il rimborso è stato emesso da footboardandfable, la visualizzazione dell'accredito può richiedere normalmente circa 5–7 giorni lavorativi, in funzione della banca, del circuito di pagamento o del prestatore utilizzato.

Questo tempo tecnico di accredito è distinto dal termine entro il quale footboardandfable deve disporre il rimborso.

11. Controllo del prodotto restituito

Quando il prodotto rientra presso il punto autorizzato, possono essere verificati l'identità dell'articolo, i componenti restituiti e le condizioni generali del mobile.

Il controllo serve a verificare la corrispondenza tra il bene restituito e la richiesta di recesso e a individuare eventuali anomalie rilevanti.

La sola apertura della confezione o una manipolazione necessaria per esaminare normalmente il prodotto non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso.

12. Ordine annullato e documentazione commerciale

Una volta completata la gestione del recesso, lo stato amministrativo dell'ordine viene aggiornato per riflettere la restituzione e il rimborso effettuato.

Se l'ordine non era ancora stato documentato fiscalmente, la registrazione viene gestita secondo lo stato effettivo della transazione.

Se per l'ordine è già stata emessa una fattura o altra documentazione fiscale, il documento originale non viene semplicemente eliminato.

Quando necessario, la restituzione e il rimborso vengono registrati mediante la documentazione di rettifica, storno o variazione prevista dalle regole fiscali e contabili applicabili.

La documentazione collegata al rimborso viene conservata per i periodi richiesti dagli obblighi fiscali, contabili e amministrativi applicabili.

13. Recesso parziale di un ordine

Se restituisci soltanto alcuni prodotti di un ordine composto da più articoli, il rimborso viene calcolato in relazione ai prodotti interessati dal recesso.

Anche l'eventuale rettifica della documentazione commerciale o fiscale viene effettuata in modo coerente con la parte dell'ordine effettivamente annullata.

I prodotti non interessati dal recesso restano regolati dalle condizioni originarie dell'ordine.

14. Quando la procedura è conclusa

La procedura può considerarsi conclusa quando il prodotto è stato restituito o è stata fornita la prova necessaria della spedizione, il rimborso dovuto è stato disposto e gli aggiornamenti amministrativi collegati all'ordine sono stati completati.

L'eventuale tempo richiesto dal prestatore di pagamento per rendere visibile l'accredito sul tuo conto non modifica la data in cui footboardandfable ha disposto il rimborso.

Conserva le comunicazioni relative alla pratica fino a quando l'accredito è visibile e non risultano ulteriori questioni aperte.

15. Assistenza dopo il recesso

Per verificare la ricezione di un reso, lo stato di un rimborso o la documentazione collegata a un ordine oggetto di recesso, puoi contattare footboardandfable.

Marchio: footboardandfable

Sito web: footboardandfable.com

Email: frontservice@footboardandfable.com

Telefono: +81(708)341 76 26

Indirizzo: Zengyo Danchi 4-4-105, Fujisawa-shi, Prefettura di Kanagawa, 251-0877, Giappone

Servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi).